肇庆物业管理的核心就是服务。物业管理行业的特殊性表现在接待客户方面。接待就是服务。服务中的心理策略主要包括情感化服务个性化服务。

一情感化服务1功能服务功能服务是指具有一定客观标准的部分，为客户解决实际问题，是硬件。它满足客户期待着的实用性与享受性的需求。不能只靠耍嘴皮子摆花架子，要落实到具体实际问题上去。要通过员工的服务，使客户或非客户使用人产生方便感舒适感。2心理服务心理服务是软件，是通过人际交往而产生的，因而，态度在人际交往中的作用至关重要。态度是个体自身对社会存在所持有的一种

具有一定结构和比较稳定的内在心理状态。二个性化服务物业管理的核心服务1特约性服务由于特殊需要，客户可能会要求物业管理企业为其提供个别服务。在这不做详细说明。2主动服务客户本人并没有提出特殊要求，但有这方面的需求，这就需要服务人员用心去找去发现，然后提供针对性的服务。注意对一些特殊客户则应格外加以注意不要伤害他们的自尊心对情绪不佳的客户首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染客户。